q10 — Điều khoản và Điều kiện Sử dụng

1. Chấp nhận Điều khoản

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng q10 (bao gồm website và ứng dụng di động), bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn không được phép tiếp tục sử dụng dịch vụ của q10. Điều khoản này có hiệu lực ràng buộc pháp lý giữa người dùng và q10 ngay từ thời điểm bạn bắt đầu sử dụng dịch vụ. Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên và có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam để sử dụng nền tảng. q10 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước, và việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.

2. Tạo và Bảo mật Tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên nền tảng q10. Việc tạo nhiều tài khoản, sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn là hành vi bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn. Khi đăng ký, bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại hợp lệ tại Việt Nam. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình; q10 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ khách hàng của q10. Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản đều được coi là do chủ tài khoản thực hiện cho đến khi có thông báo khóa tài khoản được xác nhận bởi q10.

3. Nghĩa vụ và Trách nhiệm của Người dùng

Người dùng cam kết sử dụng nền tảng q10 chỉ cho mục đích hợp pháp và tuân thủ mọi quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành. Nghiêm cấm sử dụng dịch vụ để thực hiện các hành vi gian lận, rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào khác. Người dùng không được can thiệp vào hệ thống kỹ thuật của q10, bao gồm việc sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm thao túng kết quả cược hay khai thác lỗ hổng hệ thống. Mọi hành vi gian lận, thông đồng với người chơi khác hoặc lợi dụng lỗi kỹ thuật để trục lợi đều bị q10 xử lý nghiêm và có thể dẫn đến tịch thu số dư tài khoản. Người dùng cũng có trách nhiệm đảm bảo rằng việc tham gia cá cược trực tuyến là hợp pháp theo quy định tại địa phương nơi họ sinh sống. q10 không chịu trách nhiệm nếu người dùng vi phạm pháp luật địa phương khi sử dụng dịch vụ.

4. Quy tắc Sử dụng Nền tảng

Toàn bộ nội dung, dịch vụ và tính năng trên nền tảng q10 chỉ dành cho người dùng cá nhân sử dụng cho mục đích giải trí. Người dùng không được sao chép, phân phối, bán lại hoặc khai thác thương mại bất kỳ phần nào của nền tảng mà không có sự đồng ý bằng văn bản của q10. Khi tham gia các trò chơi và kèo cược, người dùng phải tuân thủ quy tắc cụ thể của từng loại trò chơi được hiển thị trong phần hướng dẫn tương ứng. q10 có quyền từ chối, hủy bỏ hoặc vô hiệu hóa bất kỳ giao dịch cược nào mà hệ thống phát hiện có dấu hiệu bất thường hoặc vi phạm quy tắc. Nền tảng có thể tạm ngưng hoặc giới hạn quyền truy cập vào một số tính năng để bảo trì, nâng cấp hệ thống hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền mà không cần thông báo trước. Người dùng đồng ý rằng q10 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh trong thời gian hệ thống ngừng hoạt động vì lý do bảo trì.

5. Thông tin Thanh toán và Giao dịch (VND)

Tất cả giao dịch nạp tiền và rút tiền trên q10 đều được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND). Người dùng có trách nhiệm đảm bảo rằng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được sử dụng là hợp lệ, đứng tên chính chủ và khớp với thông tin đã đăng ký trên q10. Mọi yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong thời gian quy định và có thể yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi hoàn tất; q10 có quyền tạm giữ giao dịch để kiểm tra nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ. Số tiền thưởng và khuyến mãi có điều kiện vòng cược riêng biệt — người dùng cần đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia. q10 không chịu trách nhiệm về phí chuyển khoản hoặc tỷ giá do ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán áp dụng. Mọi tranh chấp liên quan đến giao dịch phải được thông báo cho bộ phận hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch đó.

6. Giới hạn Trách nhiệm

q10 cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc đáp ứng đầy đủ mọi kỳ vọng của người dùng. Trong giới hạn tối đa được pháp luật cho phép, q10 không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận, mất cơ hội hoặc tổn thất dữ liệu phát sinh từ việc sử dụng hay không thể sử dụng dịch vụ. Trách nhiệm tối đa của q10 đối với bất kỳ khiếu nại nào của người dùng sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra. q10 không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự cố nào xuất phát từ đường truyền internet của người dùng, thiết bị đầu cuối hoặc phần mềm bên thứ ba. Người dùng tự chịu rủi ro khi tham gia cá cược và hiểu rằng kết quả các trò chơi và kèo cược phụ thuộc vào yếu tố ngẫu nhiên và q10 không can thiệp vào kết quả đó.

7. Chính sách Tài khoản — Tạm khóa và Đóng tài khoản

q10 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người dùng mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này. Các lý do tạm khóa phổ biến bao gồm: nghi ngờ gian lận, không hoàn thành xác minh danh tính, sử dụng nhiều tài khoản, hoặc nhận được khiếu nại hợp lệ từ bên thứ ba. Người dùng cũng có thể tự yêu cầu khóa tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ — đây là một phần trong cam kết chơi game có trách nhiệm của q10. Khi tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, q10 có quyền giữ lại số dư còn lại trong tài khoản để bù đắp thiệt hại và chi phí điều tra. Đối với các trường hợp đóng tài khoản theo yêu cầu của người dùng hợp lệ, số dư khả dụng (không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh. Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp có thể bị phân loại là tài khoản không hoạt động và chịu phí quản lý theo quy định hiện hành của q10.

8. Quyền Sở hữu Trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng q10 — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, giao diện, đồ họa, văn bản, mã nguồn, âm thanh và video — đều là tài sản trí tuệ thuộc sở hữu của q10 hoặc được cấp phép hợp lệ từ các đối tác. Người dùng không được phép sao chép, tải xuống, chỉnh sửa, phân phối, truyền tải hoặc tạo tác phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của nền tảng mà không có sự cho phép bằng văn bản từ q10. Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể bị xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam và các công ước quốc tế mà Việt Nam là thành viên. Tên thương mại, nhãn hiệu và các ký hiệu nhận diện thương hiệu q10 là tài sản độc quyền và không được sử dụng cho bất kỳ mục đích thương mại nào.

9. Liên kết Bên thứ Ba và Nhà cung cấp Dịch vụ

Nền tảng q10 có thể tích hợp hoặc liên kết với các dịch vụ của bên thứ ba như cổng thanh toán, nhà cung cấp trò chơi và nhà cung cấp kèo thể thao. q10 không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hoặc hoạt động của các bên thứ ba này. Người dùng khi sử dụng dịch vụ của bên thứ ba cần tự đọc và chấp nhận điều khoản riêng của nhà cung cấp đó. Trong trường hợp có tranh chấp phát sinh giữa người dùng và bên thứ ba, q10 sẽ hỗ trợ ở mức độ tốt nhất có thể nhưng không cam kết kết quả giải quyết. q10 không bảo đảm tính khả dụng liên tục của các dịch vụ bên thứ ba được tích hợp vào nền tảng.

10. Thay đổi Điều khoản và Luật Áp dụng

q10 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế toàn bộ các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản điều khoản mới nhất sẽ luôn được đăng tải tại trang này kèm theo ngày cập nhật. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra điều khoản định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất; việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các điều khoản này và việc sử dụng dịch vụ q10 sẽ được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Các bên đồng ý rằng tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam sẽ là nơi giải quyết mọi tranh chấp không thể giải quyết qua thương lượng. Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tòa án tuyên bố vô hiệu, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.